Confirma sempre o estado da tua encomenda, se a mesma estiver danificada deves comunicar o problema diretamente à loja, no prazo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias do produto e da embalagem. Poderás usar formulário de pedido de contacto da página da loja ou enviar por email.

Se não ficares satisfeito, também podes sempre devolver a tua encomenda. As devoluções são aceites de acordo com a política de cada loja e a legislação em vigor.

Entra em contacto com a loja, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Adicionalmente, use a opção Devolução disponível no detalhe da tua encomenda para solicitar o reembolso.

Se a devolução for por defeito ou erro do vendedor o custo é suportado pela loja mas se for por arrependimento terás de suportar os custos da devolução.

Também podes trocar uma encomenda desde que o vendedor aceite trocas e haja stock disponível. As condições são definidas pela loja.